1. 개인정보의 처리 목적

리드하이브(LeadHive)(이하 "회사"라 함)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 전문가 매칭 서비스 제공

• 개인회생·개인파산 관련 전문가(변호사, 법무사 등) 매칭 및 상담 안내
• 상담 신청 접수 및 처리
• 전문가와의 연결 및 정보 전달
• 서비스 이용 관련 연락 및 안내

나. 고객 문의 및 민원 처리

• 본인 확인 및 민원인 식별
• 민원사항 확인 및 사실조사를 위한 연락·통지
• 처리 결과 통보

다. 서비스 개선 및 마케팅

• 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
• 통계학적 특성에 따른 서비스 제공
• 서비스의 유효성 확인
• 이벤트 및 광고성 정보 제공 (동의한 경우에 한함)

라. 법령상 의무 이행

• 관계 법령에서 정한 의무 이행
• 법적 분쟁 대응

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

가. 전문가 매칭 서비스

나. 보유 기간 경과 및 처리 목적 달성 시

개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

가. 개인정보 제3자 제공 현황

나. 동의 거부권 및 불이익

정보주체는 개인정보의 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 제3자 제공 동의를 거부하시는 경우 전문가 매칭 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

가. 개인정보 처리 위탁 현황

나. 위탁계약 시 개인정보 보호 조치

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. 위탁업무의 내용이나 수탁자 변경 시

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 정보주체의 권리

1. 개인정보 열람 요구
   • 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보를 열람할 수 있습니다.
2. 개인정보 정정·삭제 요구
   • 개인정보에 오류가 있는 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
   • 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
3. 개인정보 처리정지 요구
   • 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
   • 다만, 다음의 경우에는 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다:
     • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
     • 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
     • 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
     • 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우

나. 권리 행사 방법

정보주체는 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

• 이메일: info@leadhive.co.kr (개인정보 보호책임자)
• 우편: 개인정보 보호책임자 앞

다. 법정대리인의 권리

정보주체가 만 14세 미만 아동인 경우에는 법정대리인이 정보주체의 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.

라. 개인정보 열람 및 처리정지 요구 제한

개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다:

• 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
• 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

6. 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

가. 전문가 매칭 서비스

필수항목

• 이름
• 연락처 (휴대전화번호)

선택항목

• 채무금액
• 월소득
• 거주지역
• 연락가능시간

나. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

• IP 주소
• 쿠키
• MAC 주소
• 서비스 이용 기록
• 방문 기록
• 불량 이용 기록
• 기기 정보 (OS, 화면 사이즈, 디바이스 아이디 등)

다. 민원처리 과정에서 수집되는 정보

• 이름
• 연락처
• 이메일 주소
• 민원 내용

7. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

가. 파기절차

1. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
2. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

나. 파기방법

1) 전자적 파일 형태의 정보

• 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 구체적 방법:
  • Low Level Format을 이용한 디스크 전체 영역 덮어쓰기
  • 데이터가 복원되지 않도록 초기화 또는 덮어쓰기를 수행

2) 종이에 출력된 개인정보

• 분쇄기로 분쇄하거나 소각

다. 파기기한

• 개인정보의 보유기간이 경과한 경우: 보유기간의 종료일로부터 5일 이내
• 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보가 불필요하게 된 경우: 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치

• 내부관리계획 수립 및 시행
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  • 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화
  • 정기적인 개인정보 보호 교육 실시
• 개인정보 취급자에 대한 정기적인 감사

나. 기술적 조치

• 개인정보의 암호화
  • 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리
  • 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용
  • 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치
  • 주기적인 갱신·점검 실시
  • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치
  • 기술적/물리적으로 감시 및 차단
• 접근 기록의 보관 및 위변조 방지
  • 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관·관리
  • 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용
• 개인정보에 대한 접근 제한
  • 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소
  • 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제
• 비인가자에 대한 출입 통제
  • 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영

다. 물리적 조치

• 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
• 문서보안을 위한 잠금장치 사용

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

가. 쿠키의 사용 목적

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

• 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
• 쿠키 등 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법

1) Internet Explorer의 경우

• 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정

2) Chrome의 경우

• 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

3) Safari의 경우

• 환경설정 > 개인정보 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호 담당부서

• 부서명: 개인정보보호팀
• 담당자: 개인정보 보호 담당자
• 이메일: info@leadhive.co.kr

정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11. 개인정보 열람청구

정보주체는 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

• 부서명: 개인정보보호팀
• 담당자: 개인정보 보호 담당자
• 이메일: info@leadhive.co.kr

정보주체께서는 위의 부서 이외에, 행정안전부의 '개인정보보호 종합지원 포털' 웹사이트 (www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

12. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

가. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
• 전화: (국번없이) 118
• 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

나. 개인정보 분쟁조정위원회

• 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• 홈페이지: www.kopico.go.kr
• 전화: (국번없이) 1833-6972
• 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

다. 대검찰청 사이버범죄수사단

• 전화: 02-3480-3573
• 홈페이지: www.spo.go.kr

라. 경찰청 사이버안전국

• 전화: (국번없이) 182
• 홈페이지: cyberbureau.police.go.kr

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

13. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

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